Version du  18 Juillet 2026

1. Domaine d'application

1.1

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne www.toutpourtoi.ch (ci-après « la Boutique »).

1.2

La Boutique est exploitée par l'entreprise InZeBox, sise Route de Lausanne 2, 1055 Froideville (Suisse).
ca après mentionnée par "InZeBox"

1.3

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1.4

InZeBox se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Informations

2.1 Produits et prix

2.1.1

Les photographies, illustrations et descriptions figurant sur la Boutique sont fournies à titre indicatif. Elles ne constituent pas un engagement contractuel et peuvent légèrement différer des produits livrés.

2.1.2

Tous les prix affichés sur la Boutique sont exprimés en francs suisses (CHF).

InZeBox n'étant pas assujettie à la TVA suisse, aucune TVA n'est facturée.

Les prix comprennent les frais d'emballage.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont calculés en fonction du poids, du volume et du nombre d'articles commandés.

2.1.3

Le prix affiché au moment de la validation de la commande fait foi et constitue le prix contractuel.

2.1.4

Les confirmations de commande, factures et autres documents commerciaux sont établis sans TVA, InZeBox n'étant pas assujettie à la TVA suisse.

2.2 Disponibilité

2.2.1

InZeBox s'efforce d'indiquer avec la plus grande précision possible la disponibilité des produits ainsi que les délais de livraison.

Toutefois, des retards indépendants de sa volonté, notamment liés aux fournisseurs ou aux transporteurs, peuvent survenir. Les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif.

2.3 Erreurs manifestes

2.3.1

Malgré le soin apporté à la gestion de la Boutique, des erreurs typographiques, de prix, de description ou de disponibilité peuvent exceptionnellement survenir.

En cas d'erreur manifeste, InZeBox se réserve le droit d'annuler la commande concernée avant son expédition. Le client sera informé dans les meilleurs délais et les montants éventuellement déjà versés lui seront intégralement remboursés.

3. Conclusion du contrat

3.1

Malgré tout le soin apporté à la gestion de la Boutique, une erreur concernant un prix ou la disponibilité d'un produit peut exceptionnellement survenir.

3.2

Le contrat de vente est conclu dès la validation de la commande par le client sur la Boutique.

3.3

La réception de la commande est confirmée par l'envoi automatique d'un e-mail de confirmation.

Le contrat est conclu au moment de la validation de la commande. L'e-mail de confirmation atteste de la bonne réception de celle-ci.

3.4

La vente des produits est exclusivement réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus.

4. Livraison

4.1 Adresse de livraison

4.1.1

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.

L'adresse de livraison indiquée par le client doit être exacte, complète et facilement accessible au prestataire chargé de la livraison.

Les frais supplémentaires résultant d'une adresse erronée, incomplète ou difficilement accessible sont à la charge du client.

4.2 Délais de livraison

4.2.1

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation mentionnant un délai de livraison estimatif.

4.2.2

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard imputable à InZeBox, le client peut renoncer au contrat à partir du 30ᵉ jour civil suivant le délai de livraison initialement annoncé.

Dans ce cas, InZeBox rembourse les montants déjà versés.

Sous réserve des dispositions impératives du droit suisse, aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée.

4.3 Retrait au dépôt

4.3.1

Le retrait des commandes au dépôt est possible uniquement sur rendez-vous.

Les retraits sont effectués en semaine, entre 18h00 et 22h00.

Le client doit convenir d'un rendez-vous exclusivement par e-mail à l'adresse :

clients@toutpourtoi.ch

InZeBox confirme ensuite la date proposée ou en fixe une autre en fonction de ses disponibilités.

4.3.2

En cas de retrait au dépôt, une facture QR est remise au client.

Le paiement en espèces n'est pas accepté. 

5. Obligations du client

5.1

Le client est tenu de vérifier les produits immédiatement après leur réception afin de s'assurer de leur conformité, de leur intégralité et de leur bon état.

5.2

Toute erreur, anomalie ou dommage doit être signalé exclusivement par e-mail à :

clients@toutpourtoi.ch

dans les cinq (5) jours civils suivant la réception de la marchandise.

Le produit concerné ne doit pas être utilisé. Il doit être conservé dans son emballage d'origine jusqu'à réception des instructions communiquées par InZeBox.

5.3

Lorsque le client choisit le paiement par facture QR, il s'engage à régler le montant total de la facture dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la date de facturation.

6. Garantie

6.1

InZeBox garantit les produits contre les défauts de fabrication pendant une durée de deux (2) ans à compter de leur livraison, conformément au droit suisse.

Cette garantie couvre uniquement les défauts existant au moment de la livraison.

6.2

Sont exclus de la garantie :

• les produits d'hygiène ;
• les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident ou d'une usure normale ;
• les dommages causés par des modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non autorisé.

6.3

En cas de défaut reconnu,InZeBox choisira le mode de résolution le plus approprié parmi les solutions suivantes :

• réparer le produit ;
• remplacer le produit ;
• rembourser le prix d'achat.

Aucune autre prétention ne pourra être formulée par le client.

7. Paiement

7.1 Modes de paiement

7.1.1

Le client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur la Boutique au moment de la commande.

7.1.2

Tous les paiements sont effectués exclusivement en francs suisses (CHF).

7.1.3

Les éventuels frais liés aux différents modes de paiement sont indiqués durant le processus de commande.

7.1.4

En cas de paiement anticipé, les produits sont expédiés uniquement après réception du paiement.

Les articles sont réservés pendant cinq (5) jours civils à compter de la validation de la commande. À défaut de paiement dans ce délai, InZeBox se réserve le droit d'annuler la commande.

7.1.5

En cas de paiement sur facture, le montant total est payable dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de facturation.

7.1.6

Le paiement en espèces n'est pas accepté lors d'un retrait au dépôt.

7.2 Retard de paiement

7.2.1

En cas de retard de paiement, InZeBox peut suspendre toute livraison en cours jusqu'au règlement intégral des sommes dues.

7.2.2

Les produits demeurent la propriété de InZeBox jusqu'au paiement complet du prix de vente.

7.2.3
InZeBox se réserve le droit de facturer des frais de rappel ainsi que des intérêts moratoires conformément au droit suisse.

8. Retours

8.1 Droit de retour

8.1.1

InZeBox accorde un droit de retour conformément aux conditions publiées sur la page « Retours » de la Boutique.

Le client doit annoncer son retour exclusivement par e-mail à :

clients@toutpourtoi.ch

avant de renvoyer la marchandise.

Les produits doivent être retournés :

• complets ;
• avec tous leurs accessoires ;
• dans leur emballage d'origine ;
• correctement protégés pour le transport.

Les produits présentant des traces d'utilisation, détériorés ou incomplets ne pourront pas être repris.

8.1.2

Après réception et contrôle de la marchandise retournée, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement lorsque cela est possible, ou par virement bancaire.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à InZeBox.

9. Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

9.1.1

Dans les limites autorisées par le droit suisse, InZeBox décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits, du site Internet ou de l'impossibilité temporaire d'y accéder.

9.1.2

InZeBox met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de sa Boutique en ligne, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni l'absence totale d'erreurs techniques.

9.1.3

Les liens vers des sites Internet de tiers sont fournis uniquement à titre informatif. InZeBox décline toute responsabilité concernant leur contenu ou leur fonctionnement.

10. Dispositions finales

10.1 Protection des données

10.1.1

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur la Boutique.

10.1.2

Seules les données nécessaires au traitement des commandes sont collectées.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires participant à l'exécution de la commande, notamment :

• les établissements de paiement ;
• les transporteurs ;
• les prestataires logistiques.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

10.2 Nullité partielle

10.2.1

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement valables.

10.3 Droit applicable

10.3.1

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par le droit suisse.

10.4 For juridique

10.4.1

Le for juridique est celui du siège de InZeBox, sous réserve des dispositions impératives du droit suisse.

10.5 Coordonnées

10.5.1

Pour toute question relative à une commande, un retour ou à l'application des présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter InZeBox :

InZeBox
Route de Lausanne 2
1055 Froideville – Suisse

N° IDE : CHE-418.336.996

Téléphone : +41 78 337 92 67

Service clientèle
clients@toutpourtoi.ch
(Commandes, SAV, Retours, question)

Contact général
info@inzebox.ch
(Uniquement pour les contact commerciaux ou administratifs)

Site Internet
www.toutpourtoi.ch